Moradores de diferentes bairros relatam alterações no abastecimento de água. Ouvintes indicam a falta do serviço, por mais de 3 dias.
Moradores de diferentes bairros de Rio do Sul vêm relatando problemas na qualidade da água fornecida pela Casan. Segundo os relatos, um dos moradores do bairro Fundo Canoas, na rua Papa João XXIII, relatou que está sem água desde a última segunda-feira, dia 03, e que já relatou o problema à companhia, sem ter qualquer tipo de retorno.
Já outro ouvinte do bairro Bremer, indicou que está sem serviço de água, há mais de 36 horas, que já procurou o atendimento da empresa mais de dez vezes e que “ninguém sabe de nada, sobre a falta d’agua”. Também informa que recentemente houve uma obra de manutenção no bairro Jardim Bianchetti, porém apresentava seis pontos de vazamento.
A nossa equipe de reportagem buscou respostas com a Casan, que prontamente atendeu ao nosso contato e explicou sobre as duas situações apresentadas pela nossa audiência.
No caso da rua Papa João XXIII, a equipe de manutenção já está à campo para verificar o porque da falta do abastecimento. A ouvinte, em questão, teria aberto um protocolo às 18h57, desta terça-feira (04), e que conforme regulamento da entidade, o prazo para a resolução das ocorrências é de vinte e quatro horas após o chamado.
No caso apresentado no bairro Bremer, a Casan informa que na rua Ana Negbon está ocorrendo uma obra de colocação de tubos e por isso há a necessidade de se interromper o fornecimento de água na rede e nos seus ramais, até que a obra seja concluída. Os serviços estão dentro do cronograma da obra e que assim que for finalizada, o abastecimento de água retornará ao seu normal.
A orientação da Casan é que os moradores que perceberem problemas na prestação de serviços registrem oficialmente a reclamação. Segundo a companhia, esses registros são importantes para que as equipes consigam localizar os trechos afetados e verificar a necessidade de melhorias na rede. Os canais de atendimento incluem os telefones 0800 643 0195, 0800 048 115 e 115, além do WhatsApp (48) 3279-9100, site, aplicativo e atendimento online.
